トラブルの報告の仕方!
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■ トラブルの報告の仕方! ■
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人間関係の中でも特に仕事場ではトラブルがつき物です。
トラブルになると、人は怒られるのがイヤですから、
ついつい逃げたくなり、トラブルを報告するのも避けたくなったりします。
しかし、誰でも失敗はするし、
報告をキッチリしないと逆に上司や関係者の怒りを
あおることになります。
ですので、まずは誰でもトラブルは起きることを認め、
さらに、そのトラブルをこれ以上広げないためにも、
怒りをあおらないような報告するテクニックを身に付けることです。
その、トラブルの報告は、まずは出来るだけ早めに報告すること、
メチャクチャ当たり前の事ですが、とっても大切です。
誰でも逃げたくなる気持ちが生まれて、
その気持ちと戦うこともありますが、
そこでできるだけ早く自分を説得し、逃げない決断をする。
この決断が遅れれば遅れるほど、
当然ながら被害が拡大することを肝に銘じておくこと。
ですので、気づいた時点で報告します。
それも予感がした段階で、です。
また最終的な結果報告は、
努力しないで起きた結果報告についてを
「出来ませんでした。」
を言うだけではただ相手の怒りを誘うだけですので、
それまでの段階で、必ず努力した上で、
「できない可能性があります。」
と言えば、上司や関係者の納得も得られますし、
そういった理解を得た上での努力は力になりますので、
その後の事態の好転がより期待できます。
つまり、これはトラブルが起こる前の、
普段の仕事への取り組み方から
トラブルが起きたときの報告についての
対策が出来ることになりますので、
明日から気にして行っていくことが
望ましいですね(^O^)
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