取引先とのコミュニケーション能力をよくするトーク力

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■ 取引先とのコミュニケーション能力を良くするトーク力 ■

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人間関係を良くする会話術、実践編としまして、
今回は、仕事の取引先の知り合いの人とのよくある会話の流れから
実践的な会話のテクニックを探っていきたいと思います。



取引先の喫煙所付近にて。

あなた : 「お世話様です。」
Dさん : 「あっ、どうも。 吸いますか?」
あなた : 「いえ、去年止めたんですよ。」
Dさん : 「そうなんですか;бロб」!」
あなた : 「ええ。結構大変だったんですけど。

 もう100回ぐらい禁煙してやっとですけどね。」
Dさん : 「へえ。」
あなた : 「Dさんは禁煙とかされないんですか?」

  ※ 話しを展開させるコツとして、

    対象をずらすという手法があります。

    この場合、私が禁煙した話 → 相手が禁煙した話

    というように、(私→相手) に対象を変えることで話しを展開すると

    カンタンに話しが繋がりやすい。

    では、先ほどのつづきです。

Dさん:「いえ、実は何度もしてるんです。」
あなた:「本当ですか。でも、なかなか止められないんですよね。
 私も奇跡みたいなもんですから。
 禁煙パイポとかパッチとかやりました?」

   ※ フォローは、相手が話したことに関

     連する話をすることが絶対条件。

     ですので、こういったフォローなどを入れないで、

     例えば、ただ、質問ばかりしていると、  
    相手は尋問されているように感じるのでNGです。

     例: Dさん:「いえ、実は何度もしてるんです。」 に対して・・

    あなた:「禁煙パイポとかやりました?」
    Dさん:「いえ。」 
    あなた:「じゃあパッチとか?」
    Dさん:「それも。」
    あなた:「じゃあガムとか?」

    先ほどのつづきです。

あなた:「本当ですか。でも、なかなか止められないんですよね。
 私も奇跡みたいなもんですから。

 禁煙パイポとかパッチとかやりました?」

Dさん:「いえ、やりたいとは思うんですけどね。」
あなた:「ですよね。何気に高いのもありますしね。
 でも、私の友達なんか、何百回失敗していて、
 もう諦めている感じですけど、Dさんは、どうですか?」

    ※ ここでも、Dさんの止められない話→私の友達の止められない話
      へと対象をズラすことで話しを展開しています。

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