トーク力 HOME > 職場のコミュニケーション能力 > セールストークの方法(頼みごとをOKしてもらう≪他の人も買いましたよ効果≫)
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人と会うとき、
商談するとき、
どんなときでもそうですが、
最終的な決断をするまで人は疑っている状態にあります。
そんな、決断できない人に対しては
このような心理を利用すると
説得に応じてくれやすくなります。
それは、
「人は同じ行動をしていると安心する」
という心理を使う、ということ。
誰かに、商品を買ってもらいたい、
仲良くなってもらいたい
あなた自身をアピールしたい
こんなとき、
「他の人も同じ行動をとっていますよ」
と言ってあげたり、証拠を出してあげて
その人に安心感を与えてあげればよいんですね。
これを 「同調化」 と言いますが、
こういった舞台を用意してあげれば
お客さんは安心して行動してくれるという特徴があります。
「他の人も同じ行動をとっていますよ」
の 「他の人」 というのは、
社会的な証明でもあるので、
これをお客さんに与えてあげることで、
安心して
「じゃあ買おうかな。」
となるんですね。
ですので、言い換えれば
「社会的証明の原理」 を使っていることにもなります。
そして、「他の人も買っていますよ」 というときは、
今話している、そのターゲットに似ている人の意見や喜びの声を
そのターゲットに言うのが効果的です。
たとえば、今目の前にいるお客さんが、
20代ぐらいで東京在住の細身の女性であるなら、
「20代の東京に住む女性から今評判なんですよ。」
と、出来るだけ同じタイプの人から好評であることを言ったりすれば
より効果的なんですね。
これは、プライベートでも使えます。
たとえば人と仲良くしたいときも、
相手が30代女性なら、
他の30代女性と盛り上がった最近の話をしたり、
30代女性の友達がたくさんいるんです、と言ったり、
そういった、
「他の人も同じ行動をとっていますよ」
「他の人とも仲良いんですよ」
という安心感を与えてあげれば、
あなたとも仲良くなってもらいやすい
ということなんですね(^○^)
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