職場のコミュニケーション能力（お客さんは混乱すると何もしなくなる?）

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■　お客さんは混乱すると何もしなくなる?　■

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ビジネスでお客さんに商品を買ってもらいたいとき、
サービスを利用してもらいたいとき、

あなたはどんなテクニックを駆使していますか？

また、プライベートで誰かに説得をしたいとき、

あなたはどんなテクニックを駆使していますか？

今回は、そんなときに役立つテクニックについてご紹介しますが、
ビジネスでいうと、お客さんはゴチャゴチャしたことを迫られると
結局何もしないでその場を後にしてしまう性質があります。

つまり、選択肢を何個も用意してしまうと
どれを選んでいいか分からなくなり、

結局、選ぶのがイヤになり、
何も選ばないで帰ってしまう、ということがあります。

たとえば、あなたは今、
新しい携帯電話を探しているとします。

家電屋さんで、いろいろあなたが希望する内容を言ったあと、
店員さんが、

「AとBとCがお客様のご希望に沿う商品かと思います。」
と言われたとしましょう。

そうしたら、あなたは何を選んでいいか分からず、
結局、

「検討してみます。ありがとうございます。」
と、店員にお礼を言って、1人で考えるフリをして、

結局はその場を後にするかもしれません。

しかし、

「Aがお客様のご希望に沿う商品かと思います。」
と言われたとしましょう。

そうしたら、あなたは何を選ぶか、という
選択肢はありません。

1つだけです。

迷いようがないので、
「どれにしようかな。ああ、どれにしよう、分からない。」
というイライラがなくて済むわけです。

その結果、スムーズにこれにしようという
決断をすることが出来“やすい”わけですね(^^)

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